운영 온콜 인수인계, 실제로 다룰 때 확인할 순서

적용할 문제

온콜 인수인계에서 바꿀 결과와 유지할 기존 동작을 한 문장씩 적습니다. 인수인계에는 열린 incident, 최근 변경, 완화 상태, 다음 판단 시점과 owner가 있어야 단순 로그 전달을 넘어섭니다.

선택의 기준

기대 결과와 실제 결과를 나누고 둘이 달라지는 가장 작은 입력·설정·상태를 찾습니다. 확인하지 않은 원인을 사실처럼 단정하지 않습니다. 현재 version의 공식 문서와 실제 설정을 확인하고 대표·경계·실패 사례를 준비합니다. RED 지표와 자원 포화, 배포 이벤트, 로그·trace를 동일 타임라인에 정렬한다.

순서	할 일
1	수정 전 결과와 되돌릴 기준 저장
2	핵심 사실과 맞닿은 한 곳만 변경
3	같은 입력으로 수정 전후 비교

작은 적용과 확인

확인된 원인과 직접 맞닿은 코드나 설정만 우선 수정합니다. 주제와 무관한 추상화나 운영 장치를 함께 추가하지 않습니다. 영향을 먼저 제한하고 가설별 판별 신호를 정한 뒤 가장 되돌리기 쉬운 조치부터 수행한다. 예상과 다르면 변경을 더 얹지 말고 처음 달라진 값으로 돌아갑니다. 사용자 영향 종료, 지표 기준선 회복, 재발 실험과 runbook 유효성을 확인한다. 주제에 맞는 정상·경계·실패 조건을 다시 실행하고 수정 전 재현 사례가 사라졌는지 확인합니다.

공식 문서와 적용 범위

• OpenTelemetry Documentation (새 창에서 열림)

문서의 기본값과 동작은 version에 따라 달라질 수 있습니다. 현재 version, 실제 적용 설정, 자원 제한과 운영 환경에서 다시 확인합니다.